Настоящие условия оказания услуг и реализации товаров (далее — Условия) устанавливают порядок взаимоотношений между клиентами, физическими или юридическими лицами (далее — Клиенты), и обществом с ограниченной ответственностью «Репаблика» (далее — ООО «Репаблика» или Компания) в ходе оказания услуг и реализации товаров через интернет-магазин ООО «Репаблика» (сайт в Интернете: https://republica.ru/).
Во избежание недоразумений ООО «Репаблика» информирует вас о том, что не все услуги и товары ООО «Репаблика» оказываются / реализуются через интернет-магазин ООО «Репаблика». В случае если вы не нашли в перечне услуг и товаров, оказываемых / реализуемых через интернет-магазин Компании, интересующих вас положений, вы можете обратиться за помощью к менеджеру отдела продаж по рабочему телефону или электронной почте, и ваш заказ будет сформирован в общем порядке.
1. Термины, применяемые в рамках настоящих условий оказания услуг и реализации товаров через интернет-магазин ООО «Репаблика».
Клиент — физическое лицо, достигшее совершеннолетия и обладающее полной дееспособностью в соответствии с законодательством РФ, или юридическое лицо, признаваемое таковым в соответствии с положениями действующего законодательства РФ, и заказывающее / приобретающее через интернет-магазин ООО «Репаблика» услуги и товары.
ООО «Репаблика» — зарегистрированное в установленном действующим законодательством РФ порядке юридическое лицо (ОГРН 1037704021794), являющееся резидентом РФ и осуществляющее предпринимательскую деятельность в области дизайна, типографии, полиграфии и рекламы с использованием интернет-магазина ООО «Репаблика».
Услуги и товары — услуги и товары в области дизайна, типографии, полиграфии, рекламы, оказываемые / реализуемые через интернет-магазин ООО «Репаблика».
Интернет-магазин — сайт в Интернете https://republica.ru/printdepo/store/, принадлежащий ООО «Репаблика», через который осуществляется оказание услуг и реализация товаров.
Заказ Клиента — надлежащим образом сформированный с использованием инструментария интернет-магазина ООО «Репаблика» запрос Клиента на оказание услуг или реализацию товаров.
Отдел доставки — структурное подразделение ООО «Репаблика», осуществляющее доставку Клиентам реализуемых товаров и результатов оказанных услуг.
Платежные системы — системы онлайн-платежей, через которые можно оплатить оказываемые услуги и реализуемые товары.
2. Общие положения.
2.1. Заказывая услуги и приобретая товары через интернет-магазин ООО «Репаблика», Клиент полностью соглашается с положениями настоящих Условий и обязуется соблюдать и выполнять их, при этом Клиент вправе пользоваться правами, предоставленными настоящими Условиями, а также правами, предоставленными Клиенту Законом о защите прав потребителей и иными нормативно-правовыми актами, регулирующими порядок оказания услуг и приобретение товаров в системе Интернет.
2.2. В соответствии с положениями статьи 457 Гражданского кодекса, настоящие Условия являются публичной офертой.
2.3. В случае если Клиент заказывает услуги или товары через интернет-магазин ООО «Репаблика», считается, что Клиент, согласно положениям статьи 458 Гражданского кодекса РФ, произвел полный и безоговорочный акцепт публичной оферты, размещенной Компанией в интернет-магазине.
2.4. ООО «Репаблика» оставляет за собой право в одностороннем порядке вносить изменения в публичную оферту, своевременно доводя информацию о соответствующих изменениях до неопределенного круга лиц.
2.5. Во всем, что не урегулировано настоящими Условиями, ООО «Репаблика» и Клиент руководствуются положениями действующего законодательства РФ.
3. Заказ товаров и услуг Клиентами.
3.1. После регистрации в соответствующем разделе интернет-магазина Клиенту откроется возможность оформлять заказы на услуги и товары Компании. Ответственность за достоверность сведений, указанных при регистрации в интернет-магазине ООО «Репаблика», несёт непосредственно Клиент.
3.2. В разделе «Типография» интернет-магазина Клиент выбирает необходимый подраздел и требуемый вид услуги или товара, а затем настраивает его параметры при помощи соответствующих опций.
3.3. На странице «Оформление заказа» Клиенту следует выбрать тип плательщика («Физическое лицо» или «Юридическое лицо»), способ доставки («Самовывоз», «Курьером», «На машине в пределах МКАД», «На машине за пределы МКАД», «В другой город России») и способ оплаты («Наличными в офисе ООО Репаблика», «Безналичным расчетом» — для юридических лиц, а также «При получении услуги / товара».
3.4. Последний шаг — подтверждение данных со стороны Клиента. На данном этапе Клиент проверяет достоверность указанных ранее сведений. При подтверждении заказа Клиент вправе указать в разделе «Дополнительная информация» любые сведения, позволяющие ООО «Репаблика» в кратчайшие сроки и с надлежащим качеством выполнить свою работу.
3.5. После подтверждения заказа Клиент может отправить свои предложения по его изготовлению и необходимые для этого файлы в адрес ООО «Репаблика» по электронной почте или через FTP-доступ.
3.6. Модератор интернет-магазина ООО «Репаблика», связываясь с Клиентом, сообщает последнему срок изготовления заказа, разъясняет порядок оплаты и условия доставки, после чего заказ считается окончательно согласованным и принятым к изготовлению.
3.7. После подтверждения заказа модератором интернет-магазина ООО «Репаблика» Клиент не вправе отказаться от получения и оплаты заказанных услуг и товаров.
4. Доставка и получение услуг и товаров.
4.1. Способы доставки услуг и товаров ООО «Репаблика» указаны в разделе интернет-магазина «Способ доставки». ООО «Репаблика» предлагает следующие способы доставки: «Самовывоз», «Курьером», «На машине в пределах МКАД», «На машине за пределы МКАД», «В другой город России».
4.2. В зависимости от способа доставки изменяется конечная цена услуг и товаров. Цена доставки указывается при выборе способа доставки в интернет-магазине ООО «Репаблика».
4.3. Точное время доставки и ее сроки уточняются модератором интернет-магазина ООО «Репаблика» индивидуально с каждым Клиентом.
4.4. Срок доставки услуг и товаров за пределы МКАД может изменяться в зависимости от времени дня и загруженности транспортных линий (автодороги, ж/д и т. д.).
4.5. Риск случайной утери или порчи услуг и товаров переходит от ООО «Репаблика» к Клиенту с момента передачи груза представителем Компании Клиенту или иному лицу, уполномоченному от его имени принять выполненный заказ, при этом Клиент обязуется заблаговременно сообщить сотрудникам ООО «Репаблика» сведения о лице, которому поручено от его имени завершить сделку.
4.6. При получении услуг и товаров Клиент или уполномоченное им третье лицо должны сообщить номер и дату заказа, проверить его комплектность, полноту ассортимента и качество, произвести окончательный расчет за услуги и товары (в случае частичной или неполной предварительной оплаты), расписаться в товаросопроводительных документах о получении заказа.
4.7. Представитель ООО «Репаблика» при передаче услуг и товаров вправе потребовать от Клиента или уполномоченного им третьего лица документальное подтверждение личности получателя заказа.
4.8. При получении услуг и товаров путем самовывоза, Клиент обязан забрать заказ не позднее десяти календарных дней с того момента, как ему было отправлено по электронной почте уведомление о готовности заказа к выдаче. Отказ, а равно неполучение заказа Клиентом в вышеуказанный срок, считается отказом Клиента от исполнения акцепта по публичной оферте и влечет последствия, предусмотренные действующим законодательством РФ. При этом, если неполученный заказ был предоплачен, денежные средства возвращаются Клиенту за вычетом затрат ООО «Репаблика» по оказанию услуг и изготовлению товаров.
4.9. Возврат услуг и товаров надлежащего качества Клиентом ООО «Репаблика» не производится, так как услуги и товары по настоящему договору носят строго индивидуальный характер и не могут быть реализованы третьим лицам.
4.10. В случае выявления в услугах и товарах недостатков, возникших по вине Компании до момента передачи заказа Клиенту, ООО «Репаблика» обязуется в кратчайшие сроки передать Клиенту услуги и товары надлежащего качества, либо по взаимной договоренности возместить последнему разницу между ценой услуг и товаров надлежащего и ненадлежащего качества.
5. Оплата услуг и товаров.
5.1. Цена услуг и товаров, указанная в интернет-магазине, может быть скорректирована только по обоюдному согласию Клиента и ООО «Репаблика».
5.2. Способ оплаты выбирается Клиентом при формировании заказа из следующих вариантов: «Наличными в офисе ООО Репаблика» или «При получении услуг и товаров», «Через платежную систему», «Безналичным расчетом».
5.3. При цене заказа, превышающей 1000 (одну тысячу) рублей, ООО «Репаблика» вправе потребовать от Клиента произвести предварительную оплату услуг и товаров и не приступать к изготовлению заказа до получения денежных средств.
5.4. Оплата услуг и товаров наличными в офисе ООО «Репаблика» осуществляется в порядке, установленном действующим законодательством РФ.
5.5. При оплате услуг и товаров через платежные системы , а также безналичным расчетом, выплаты считаются произведенными при поступлении денежных средств на соответствующие банковские или виртуальные счета ООО «Репаблика».
6. Конфиденциальность.
6.1. Все сведения, ставшие известными ООО «Репаблика» о Клиенте в ходе исполнения заказа, в том числе сведения об изготовляемых товарах и услугах, являются строго конфиденциальными и не подлежат разглашению третьим лицам, за исключением случаев, прямо предусмотренных действующим законодательством РФ.
6.2. Клиент, приобретая услуги и товары в интернет-магазине, дает ООО «Репаблика» согласие на обработку своих персональных данных.
6.3. ООО «Репаблика» вправе в дальнейшем в рекламных целях направлять Клиенту посредством электронной почты рекламную информацию, а также сведения о скидках на услуги и товары.
7. Интеллектуальная собственность.
7.1. Вся графическая, текстовая и иная информация, размещенная в интернет-магазине ООО «Репаблика», является интеллектуальной собственностью Компании и не может использоваться Клиентами и третьими лицами как в коммерческих, так и в иных целях, без письменного согласия ООО «Репаблика».
8. Прочие условия.
8.1. В рамках отношений Клиента и ООО «Репаблика» обе стороны обязуются соблюдать законодательство РФ при реализации товаров и услуг посредством сети Интернет, действуя добросовестно и открыто.
8.2. При возникновении разногласий между Клиентом и ООО «Репаблика» все споры разрешаются путем переговоров с использованием электронной и курьерской почты, телефонной связи, почтовых отправлений и других средств коммуникации.
8.3. Настоящие Условия действуют в части, не противоречащей действующему законодательству РФ, а в случае признания в судебном порядке каких-либо положений данных правил недействительными, не следует признание недействительности иных положений Условий.
Настоящая Политика по обработке персональных данных (далее «Политика») является внутренним нормативным документом ООО «РЕПАБЛИКА» (далее «Компания»), определяющим общие положения Компании в области правомерности обработки и обеспечения безопасности обрабатываемых персональных данных.
Настоящая Политика является публичным документом и разработана в соответствии с требованиями:
- Конституции Российской Федерации;
- Трудового Кодекса Российской Федерации;
- Федерального закона РФ от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных»;
- Федерального закона РФ от 27.07.2006 г. № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»;
- других нормативных документов в соответствии с действующими нормами законодательства в области защиты персональных данных.
Политика исполняется всеми руководителями и работниками всех структурных подразделений и филиалов Компании.
2. Термины и определения
Персональные данные (далее «ПДн») – любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных);
Оператор – Компания ООО «РЕПАБЛИКА», самостоятельно или совместно с другими лицами организующая и(или) осуществляющая обработку ПДн, а также определяющая цели обработки ПДн, состав ПДн, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с ПДн;
Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с ПДн, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение ПДн;
Автоматизированная обработка персональных данных – обработка ПДн с помощью средств вычислительной техники;
Распространение персональных данных – действия, направленные на раскрытие ПДн неопределенному кругу лиц;
Предоставление персональных данных – действия, направленные на раскрытие ПДн определенному лицу или определенному кругу лиц;
Блокирование персональных данных – временное прекращение обработки ПДн (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения ПДн);
Уничтожение персональных данных – действия, в результате которых становится невозможным восстановить содержание ПДн в информационной системе ПДн и (или) в результате которых уничтожаются материальные носители ПДн;
Обезличивание персональных данных – действия, в результате которых становится невозможным без использования дополнительной информации определить принадлежность ПДн конкретному субъекту ПДн;
Информационная система персональных данных (далее «ИСПДн») – совокупность содержащихся в базах данных ПДн и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств;
Трансграничная передача персональных данных – передача ПДн на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому лицу или иностранному юридическому лицу;
Защита персональных данных – комплекс мероприятий технического, организационного и организационно-технического характера, направленных на защиту сведений, относящихся к определенному или определяемому на основании такой информации субъекту ПДн;
Информация – сведения (сообщения, данные) независимо от формы их представления;
Конфиденциальность персональных данных – обязательное для выполнения Оператором или иным лицом, получившим доступ к ПДн, требование не допускать раскрытия ПДн третьим лицам, и их распространение без согласия субъекта ПДн или наличия иного законного основания;
Ответственный за обработку персональных данных – работник Компании, назначаемый Приказом Генерального директора, осуществляющий обеспечение безопасности, защиты и соблюдения требований действующего законодательства при обработке ПДн;
Работники (работники Компании) – штатные работники Компании с полной или частичной занятостью, независимо от их должности в Компании;
Субъекты персональных данных – определенное или определяемое физическое лицо.
3. Принципы обработки персональных данных
3.1. Обработка ПДн должна осуществляться на законной и справедливой основе.
3.2. Обработка ПДн должна ограничиваться достижением конкретных, заранее определенных и законных целей.
3.3. Не допускается обработка ПДн, несовместимая с целями сбора ПДн.
3.4. Не допускается объединение баз данных, содержащих ПДн, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой.
3.5. Обработке подлежат только ПДн, которые отвечают целям их обработки.
3.6. Содержание и объем обрабатываемых ПДн должны соответствовать заявленным целям обработки.
3.7. Обрабатываемые ПДн не должны быть избыточными по отношению к заявленным целям их обработки.
3.8. При обработке ПДн должны быть обеспечены точность ПДн, их достаточность, а в необходимых случаях и актуальность по отношению к целям обработки ПДн. Оператор должен принимать необходимые меры либо обеспечивать их принятие по удалению или уточнению неполных или неточных данных.
3.9. Хранение ПДн должно осуществляться в форме, позволяющей определить субъекта ПДн, не дольше, чем этого требуют цели обработки ПДн, если срок хранения ПДн не установлен федеральным законом, договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект ПДн.
3.10. Обрабатываемые ПДн подлежат уничтожению либо обезличиванию по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, если иное не предусмотрено федеральным законом.
4. Категории субъектов персональных данных
Субъекты ПДн подразделяются на следующие категории лиц:
4.1. работники, имеющие договорные отношения с Компанией;
4.2. родственники работников, имеющих договорные отношения с Компанией;
4.3. соискатели на вакантные должности;
4.4. работники контрагентов по гражданско-правовым договорам, заключенным с Компанией;
4.5. посетители Компании;
4.6. члены Совета Директоров (при наличии);
4.7. основатели Компании.
5. Цель обработки персональных данных
Обработка ПДн осуществляется с целью взаимодействия в рамках заключенных договоров, выполнения требований законодательных актов, нормативных документов.
6. Права субъектов персональных данных
6.1. Субъект ПДн имеет право на получение информации касающейся обработки его ПДн, в том числе содержащей: - подтверждение факта обработки ПДн в Компании;
- правовые основания и цели обработки ПДн;
- применяемые в Компании способы обработки ПДн;
- наименование и место нахождения Компании, сведения о лицах (за исключением работников), которые имеют доступ к персональным данным или которым могут быть раскрыты ПДн на основании договора с Компанией или на основании федерального закона;
- обрабатываемые ПДн, относящиеся к соответствующему субъекту ПДн, источник их получения, если иной порядок представления таких данных не предусмотрен федеральным законом;
- сроки обработки ПДн, в том числе сроки их хранения;
- порядок осуществления субъектом ПДн прав, предусмотренных Федеральным законом «О персональных данных»;
- информацию об осуществленной или о предполагаемой трансграничной передаче данных;
- наименование или фамилию, имя, отчество и адрес лица, осуществляющего обработку ПДн по поручению Компании, если обработка поручена или будет поручена такому лицу;
- иные сведения, предусмотренные Федеральным законом «О персональных данных» или другими федеральными законами.
6.2. Субъект ПДн вправе требовать от Компании уточнения его ПДн, их блокирования или уничтожения в случае, если ПДн являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав.
6.3. Если Субъект ПДн считает, что Компания осуществляет обработку его ПДн с нарушением требований Федерального закона «О защите персональных данных» или иным образом нарушает его права и свободы, Субъект ПДн вправе обжаловать действия или бездействие Компании в орган по защите прав субъектов персональных данных (Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций) или в судебном порядке.
6.4. Субъект ПДн имеет право на защиту своих прав и законных интересов, в том числе на возмещение убытков и(или) компенсацию морального вреда в судебном порядке.
6.5. Иные права определенные законодательством в области защиты персональных данных в Российской Федерации.
7. Конфиденциальность персональных данных
7.1. Информация, относящаяся к ПДн, ставшая известной Компании, является конфиденциальной информацией и охраняется законом.
7.2. Работники Компании и иные лица, получившие доступ к обрабатываемым ПДн, подписали обязательство о неразглашении конфиденциальной информации, а также предупреждены о возможной дисциплинарной, административной, гражданско-правовой и уголовной ответственности в случае нарушения норм и требований действующего законодательства Российской Федерации в области обработки ПДн.
8. Меры по обеспечению безопасности обрабатываемых персональных данных
8.1. Для обеспечения безопасности обрабатываемых ПДн Компания принимает в необходимые правовые организационные, технические меры защиты.
8.2. В компании создана Система защиты персональных данных, которая базируется на принципах: - централизованность – система защиты должна централизованно управляться;
- своевременность – меры обеспечения безопасности ПДн, применяемые в рамках системы защиты, должны быть своевременными;
- целенаправленность – меры обеспечения безопасности ПДн, применяемые в рамках защиты, должны иметь четкие цели, на достижение которых они направлены;
- комплексность – система защиты должна включать комплекс мер, направленных на обеспечение безопасности персональных данных, дополняющих и поддерживающих друг друга;
- превентивность – меры обеспечения безопасности ПДн, применяемые в рамках системы защиты, должны носить предупреждающий характер;
- надежность – система защиты ПДн должна обеспечивать достаточные гарантии Компании в том, что обрабатываемые ПДн защищены надлежащим образом.
8.3. В целях осуществления внутреннего контроля соответствия обработки ПДн установленным требованиям в Компании организовано проведение периодических проверок условий обработки ПДн.
9. Местонахождение Баз данных информации содержащих персональные данные граждан Российской Федерации
9.1. База данных информации, содержащая ПДн граждан Российской Федерации, размещается на территории Российской Федерации.
10. Регулирование обработки персональных данных
10.1. Обработка персональных данных в Компании осуществляется в соответствии с Порядком обращения с информацией ограниченного доступа, локальными нормативными актами по обработке информации ограниченного доступа, в том числе персональных данных.
11. Заключительные положения
11.1. Настоящая Политика, а также все изменения к ней утверждаются Генеральным директором Компании и вступают в силу со дня ее опубликования на сайтах Компании в сети Интернет www.republica.ru.
11.2. Вопросы толкования настоящей Политики необходимо адресовать Ответственному за обработку персональных данных в Компании.
11.3. Действующая редакция Политики хранится по адресу места нахождения исполнительного органа Компании.
11.4. Получить разъяснения по интересующим вопросам обработки Ваших персональных данных можно, направив официальный запрос по адресу: 127473, г. Москва, ул. Краснопролетарская, д. 16, стр. 2.
11.5. В тексте запроса необходимо указать:
• ФИО;
• номер основного документа, удостоверяющего личность субъекта персональных данных или его представителя, сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе;
• сведения, подтверждающие Ваше участие в отношениях с Компанией либо сведения, иным способом подтверждающие факт обработки персональных данных Компанией;
• подпись гражданина (или его законного представителя).
Если запрос отправляется в электронном виде, то он должен быть оформлен в виде электронного документа и подписан электронной подписью в соответствии с законодательством РФ.