Настоящие условия оказания услуг и реализации товаров (далее — Условия) устанавливают порядок взаимоотношений между клиентами, физическими или юридическими лицами (далее — Клиенты), и обществом с ограниченной ответственностью «Репаблика» (далее — ООО «Репаблика» или Компания) в ходе оказания услуг и реализации товаров через интернет-магазин ООО «Репаблика» (сайт в Интернете: https://republica.ru/store).

ООО «Репаблика» информирует вас о том, что не все услуги и товары ООО «Репаблика» оказываются / реализуются через интернет-магазин ООО «Репаблика». В случае если вы не нашли в перечне услуг и товаров, оказываемых / реализуемых через интернет-магазин Компании, интересующих вас положений, вы можете обратиться за помощью к менеджеру отдела продаж по телефону +7 (495) 180-11-11 или электронной почте printdepo@republica.ru, и ваш заказ будет сформирован в общем порядке.

1. Термины, применяемые в рамках настоящих условий оказания услуг и реализации товаров через интернет-магазин ООО «Репаблика».

Клиент — физическое лицо, достигшее совершеннолетия и обладающее полной дееспособностью в соответствии с законодательством РФ, или юридическое лицо, признаваемое таковым в соответствии с положениями действующего законодательства РФ, и заказывающее / приобретающее через интернет-магазин ООО «Репаблика» услуги и товары.

ООО «Репаблика» — зарегистрированное в установленном действующим законодательством РФ порядке юридическое лицо (ОГРН 1037704021794), являющееся резидентом РФ и осуществляющее предпринимательскую деятельность в области дизайна, типографии, полиграфии и рекламы с использованием интернет-магазина ООО «Репаблика».

Услуги и товары — услуги и товары в области дизайна, типографии, полиграфии, рекламы, оказываемые / реализуемые через интернет-магазин ООО «Репаблика».

Интернет-магазин — сайт в Интернете https://republica.ru/store, принадлежащий ООО «Репаблика», через который осуществляется оказание услуг и реализация товаров.

Заказ Клиента — надлежащим образом сформированный с использованием инструментария интернет-магазина ООО «Репаблика» запрос Клиента на оказание услуг или реализацию товаров.

Отдел доставки — структурное подразделение ООО «Репаблика», осуществляющее доставку Клиентам реализуемых товаров и результатов оказанных услуг.

Платежные системы — системы онлайн-платежей, через которые можно оплатить оказываемые услуги и реализуемые товары.

2. Общие положения.

2.1. Заказывая услуги и приобретая товары через интернет-магазин ООО «Репаблика», Клиент полностью соглашается с положениями настоящих Условий и обязуется соблюдать и выполнять их, при этом Клиент вправе пользоваться правами, предоставленными настоящими Условиями, а также правами, предоставленными Клиенту -- физическому лицу Законом о защите прав потребителей и иными нормативно-правовыми актами, регулирующими порядок оказания услуг и приобретение товаров в системе Интернет.

2.2. В соответствии с положениями статьи 437 Гражданского кодекса, настоящие Условия являются публичной офертой.

2.3. Совершение Клиентом действий по оформлению Заказа (нажатие кнопки «Заказать», «Оформить заказ» или аналогичной) и его подтверждение (в том числе оплата, если предусмотрена предоплата) считается акцептом оферты в соответствие со статьей 438 Гражданского кодекса.

2.4. ООО «Репаблика» оставляет за собой право в одностороннем порядке вносить изменения в публичную оферту, своевременно доводя информацию о соответствующих изменениях до неопределенного круга лиц.

2.5. Для оформления заказов через интернет-магазин Клиент может создать учетную запись (Аккаунт) на Сайте. Регистрация осуществляется путем заполнения соответствующей формы с указанием достоверных данных.

2.6. Доступ к Аккаунту осуществляется по логину (адресу электронной почты) и паролю, выбранным Клиентом. Клиент обязан обеспечивать конфиденциальность своих учетных данных и несет ответственность за все действия, совершенные с использованием его Аккаунта.

2.7. В случае утраты пароля или подозрения на несанкционированный доступ к Аккаунту Клиент обязан незамедлительно уведомить Компанию по контактам, указанным на Сайте.

2.8. Компания вправе приостанавливать или блокировать доступ к Аккаунту в случае нарушения Клиентом настоящих Условий, а также для защиты информации и предотвращения неправомерных действий.

2.9. Во всем, что не урегулировано настоящими Условиями, ООО «Репаблика» и Клиент руководствуются положениями действующего законодательства РФ.

3. Заказ товаров и услуг Клиентами.

3.1. После регистрации в соответствующем разделе интернет-магазина Клиенту откроется возможность оформлять заказы на услуги и товары Компании. Ответственность за достоверность сведений, указанных при регистрации в интернет-магазине ООО «Репаблика», несёт непосредственно Клиент.

3.2. В разделе «Типография» интернет-магазина Клиент выбирает необходимый подраздел и требуемый вид услуги или товара, а затем настраивает его параметры при помощи соответствующих опций. На странице «Оформление заказа» Клиенту следует выбрать тип плательщика («Физическое лицо» или «Юридическое лицо»), способ доставки («Самовывоз» или «Курьером») и способы оплаты

3.3. После оформления заказа и (при необходимости) загрузки Клиентом файлов Компания проверяет заказ и полученные материалы. После успешной проверки, заказу присваивается статус «ОДОБРЕН». Сразу после этого Клиенту направляется ссылка для оплаты выбранным способом: банковской картой онлайн через систему веб-эквайринга либо по счёту для безналичного расчёта, выставленному Компанией. К выполнению заказа Компания приступает после поступления оплаты.

3.4. Последний шаг — подтверждение данных со стороны Клиента. На данном этапе Клиент проверяет достоверность указанных ранее сведений. При подтверждении заказа Клиент вправе указать в разделе «Дополнительная информация» любые сведения, позволяющие ООО «Репаблика» в кратчайшие сроки и с надлежащим качеством выполнить свою работу.

3.5. После подтверждения заказа Клиент может отправить свои предложения по его изготовлению и необходимые для этого файлы в адрес ООО «Репаблика» по электронной почте или через сайт.

3.6. В случае необходимости, сотрудник ООО «Репаблика», связывается с Клиентом, сообщает последнему срок изготовления заказа, разъясняет порядок оплаты и условия доставки, после чего заказ считается окончательно согласованным и принятым к изготовлению.

3.7. Клиент вправе отказаться от выполнения работ до окончания выполнения работ/услуг при условии возмещения Исполнителю фактически понесённых расходов. Возврат товара надлежащего качества, изготовленного по индивидуальным параметрам Клиента, не допускается, при условии, что товар не имеет недостатков. Иные случаи регулируются Законом РФ «О защите прав потребителей».

3.8. Аннулированные заказы и удаленные файлы в интернет-магазине ООО «Репаблика» в нашей системе не сохраняются.

3.9. Оформление заказов вне интернет-магазина (через менеджера)

3.9.1. Клиент вправе оформить заказ не только через интерфейс интернет-магазина, но и напрямую, связавшись с Компанией по телефону, электронной почте, мессенджерам или лично, по контактам, указанным на Сайте.

3.9.2. При индивидуальном (офлайн) заказе параметры продукции и/или услуг формируются совместно с менеджером Компании, согласовываются сроки и стоимость, после чего Клиенту выставляется счёт или предоставляется ссылка для онлайн-оплаты.

3.9.3. Для сложных заказов (в том числе дизайн, верстка, разработка фирменного стиля и др.) может быть заключён отдельный договор. Заказы могут выполняться поэтапно: каждый этап оформляется как самостоятельная работа/заказ с отдельной оплатой, если иное не предусмотрено договором.

3.9.4. После оплаты (для корпоративных клиентов — при наличии договорённости о постоплате) Компания приступает к выполнению заказа. По готовности Клиент получает уведомление о возможности самовывоза или доставки.

3.9.5. К индивидуальным заказам применяются настоящие Условия, если иное не предусмотрено отдельным договором между Клиентом и Компанией.

4. Доставка и получение услуг и товаров.

4.1. При оформлении заказа Клиент выбирает способ получения: самовывоз или доставку. Способы доставки и их стоимость указаны на Сайте в разделе «Способы доставки». В зависимости от способа доставки изменяется конечная цена услуг и товаров. Цена доставки указывается при выборе способа доставки в интернет-магазине ООО «Репаблика».

4.2. Каждый заказ может включать изготовление товара (а именно полиграфической продукции) и сопутствующие услуги по подготовке макета. Клиент может выбрать:

— «У меня есть макет» — загрузить готовый файл;

— «Заказать верстку» — Компания выполнит техническую расстановку элементов по предоставленному дизайн-макету и тексту;

— «Заказать дизайн» — Компания разработает полный дизайн-макет, включая верстку.

При выборе услуг верстки или дизайна Клиент указывает пожелания и прилагает материалы (логотипы, фирменный гид, текстовую часть) в комментарии к заказу. Требования к готовым макетам размещены на Сайте.

4.3. Компания проверяет загруженные макеты на соответствие техническим требованиям. При несоответствии Клиенту предлагается:

— внести правки самостоятельно;

— либо заказать услуги по доработке макета (верстка, доработка, отрисовка логотипа и т.д.). Работы выполняются после согласования и оплаты.

4.4. Сроки изготовления и доставки зависят от вида товара, объёма заказа, выбранных услуг по макету, удалённости адреса и условий работы служб доставки. При изменении сроков Компания уведомляет Клиента.

4.5. Риск случайной гибели или повреждения товара переходит от Компании к Клиенту в момент подписания универсально-передаточного документа и/или расходной накладной и передачи товара Клиенту или уполномоченным от его имени принять выполненный заказ (в этом случае Клиент обязуется заблаговременно сообщить сотрудникам ООО «Репаблика» сведения о лице, которому поручено от его имени завершить сделку). Настоящий пункт не применяется к оказываемым услугам.

4.6. При получении товара, Клиент обязан проверить количество, ассортимент, комплектность и внешний вид. Подписав документы о приёмке (или приняв без замечаний при доставке), Клиент подтверждает отсутствие претензий по указанным характеристикам.

4.7. Представитель ООО «Репаблика» при передаче услуг и товаров вправе потребовать от Клиента или уполномоченного им третьего лица документальное подтверждение личности получателя заказа.

4.8. При получении услуг и товаров путем самовывоза Клиент обязан забрать заказ не позднее десяти календарных дней с момента, когда ему было отправлено уведомление о готовности заказа к выдаче по электронной почте. Если Клиент не забрал заказ в указанный срок, Компания вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке. Если заказ был предоплачен, уплаченные Клиентом денежные средства возвращаются за вычетом фактически понесённых расходов Компании по оказанию услуг и изготовлению товара.

4.9. В случае выявления недостатков в оказанных услугах или изготовленном товаре по вине Компании до передачи заказа Клиенту, Компания обязуется в разумный срок устранить недостатки или изготовить новый товар (выполнить работу повторно). По соглашению сторон возможны иные варианты урегулирования: соразмерное уменьшение цены, возврат уплаченной суммы за вычетом стоимости уже выполненных работ.

5. Оплата услуг и товаров.

5.1. Цена услуг и товаров, указанная в интернет-магазине, может быть скорректирована только по обоюдному согласию Клиента и ООО «Репаблика».

5.2. Оплата производится выбранным Клиентом способом — банковской картой через систему веб-эквайринга либо по выставленному Компанией счёту. Датой оплаты считается дата поступления денежных средств на счёт Компании.

6. Конфиденциальность.

6.1. Все сведения, ставшие известными Компании о Клиенте в ходе исполнения заказа, включая информацию об изготовляемых товарах и услугах, являются строго конфиденциальными и не подлежат разглашению третьим лицам, за исключением случаев, прямо предусмотренных действующим законодательством РФ.

6.2. Оформляя заказ и приобретая услуги и товары в интернет-магазине, Клиент предоставляет Компании согласие на обработку своих персональных данных (ФИО, контактные данные, сведения о заказе и др.) для целей исполнения договора, доставки товара, предоставления сервисных уведомлений, а также для соблюдения требований законодательства. Обработка данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности интернет-сайта и политикой по обработке персональных данных, размещённой на Сайте. Клиент вправе в любой момент отозвать согласие, направив соответствующее уведомление на электронную почту Компании.

6.3. Рассылка рекламной и маркетинговой информации (скидки, специальные предложения и др.) осуществляется только при наличии отдельного согласия Клиента, которое он может дать при оформлении заказа или в личном кабинете. Клиент вправе в любой момент отозвать такое согласие, воспользовавшись ссылкой для отказа в электронном письме или направив уведомление Компании.

6.4. Клиент обязуется не раскрывать третьим лицам без письменного согласия Компании информацию, ставшую ему известной в связи с выполнением заказа, включая эскизы, макеты, дизайн-решения, технические спецификации, сведения о ценах и коммерческих условиях. Указанное обязательство не распространяется на случаи, когда раскрытие такой информации требуется по закону или для защиты прав Клиента в судебном или административном порядке.

7. Интеллектуальная собственность.

7.1. Все графические, текстовые, программные и иные материалы, размещённые на Сайте и в интернет-магазине ООО «Репаблика», являются объектами интеллектуальной собственности Компании и/или её партнёров и охраняются законодательством РФ.

7.2. Использование указанных материалов допускается только в личных целях Клиента. Любое копирование, распространение или использование в коммерческих целях без письменного согласия Компании запрещено.

7.3. Загружая свои макеты, логотипы, изображения и иные материалы для исполнения заказа, Клиент подтверждает наличие у него всех необходимых прав на их использование и предоставляет Компании неисключительное право использовать такие материалы исключительно для целей исполнения заказа.

7.4. Компания не несёт ответственности за использование Клиентом материалов, права на которые принадлежат третьим лицам.

8. Прочие условия.

8.1. Все споры и разногласия, возникающие между Клиентом и Компанией, разрешаются, по возможности, путём переговоров. До обращения в суд стороны обязуются соблюдать претензионный порядок: Клиент вправе направить письменную претензию на электронный адрес admins@republica.ru или почтовый адрес Компании. Компания обязуется ответить на претензиу в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты её получения.

8.2. При разрешении споров применяются нормы законодательства Российской Федерации, включая Закон РФ «О защите прав потребителей». Если Клиент является физическим лицом, он вправе предъявлять иски по своему месту жительства или пребывания.

8.3. Настоящие Условия действуют в редакции, размещённой на Сайте на момент оформления заказа. Компания вправе изменять Условия в одностороннем порядке, при этом изменения не затрагивают заказы, уже принятые к исполнению.